DESCRIPTION
Esta posição será baseada na região de Brasilia/DF.

Reportando-se ao Site Leader, a Gerência de Operações é responsavel por todos os processos dentro de um Centro de Distribuição (FC) em um ou vários turnos.

Responsabilidades:

- Liderar e supervisionar uma equipe de Gerentes de Turno e associados horistas em operações outbound, e/ou inbound
- Responsável pela segurança geral, qualidade, desempenho e experiência do cliente do turno
- Desempenhar responsabilidades de supervisão de acordo com as políticas e procedimentos da organização
- Responsabilidade por cumprir e superar metas operacionais
- Planejamento estratégico e previsão; avaliar o desempenho; reconhecer e orientar os funcionários; resolver problemas; e atender às necessidades de gestão de pessoas
- Orientar, treinar e desenvolver colegas de equipe para progressão na carreira e aprendizado;
- Capacidade de desenvolver e compartilhar as melhores práticas nos turnos e em entre diferentes operações regionais;
- Gerenciar um turno diretamente e um processo principal direta ou indiretamente - tornando-se um especialista no assunto em sua área;
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes de suporte (RH, Gerente Financeiro, Gerente de Instalações, Gerente de Segurança e Proteção, Gerente de TI) para criar e garantir suporte e recursos para projetos e iniciativas;
- Implementar mudanças e/ ou desenvolver novos processos conforme necessário;
- Participação em projetos multifuncionais de Melhoria de Processos e Negócios;
- As pessoas devem ser flexíveis para trabalhar fins de semana e/ou turnos noturnos regularmente;
- Mobilidade para eventuais oportunidades de relocação dentro do país;

Melhorar continuamente a funcionalidade e o nível de serviço que fornecemos aos nossos clientes, resultando em metas de produtividade superadas e cumprimento das promessas de nossos clientes

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa equipe de acomodação.

BASIC QUALIFICATIONS

- Ensino superior completo;
- Experiência com gestão de pessoas em um ambiente de manufatura, produção ou distribuição, etc;
- Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean (como, quando, quem);
- Flexibilidade para trabalhar fins de semana e/ou turnos noturnos regularmente;
- Inglês intermediário (para utilização falada e escrita)

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Graduação em Engenharia, Operações ou áreas afins e MBA preferencial
- Experiência com uma força de trabalho contingente durante as épocas de pico
- Capacidade de lidar com mudanças de prioridades e usar o bom senso em situações que demandam atuações de rápido endereçamento de ações para a resolução de problemas e gargalos de operação;
- Interesse no desenvolvimento de carreira de longo prazo por meio de atribuições em várias instalações;

Gerente de Operações

DESCRIPTION
A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station de Brasília-DF.
Como Gerente de Turno, você será responsável pela operação noturna em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, gerenciando relacionamentos e desempenho de agências externas. Você trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais semelhante a uma start-up do que a uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. Se você tem um histórico focado na qualidade e obcecado pelo cliente, que carrega consigo a experiência de trabalhar em um ambiente dinâmico, em constante mudança e ambíguo, adoraríamos ouvir sua opinião. A função envolve:

- Estar baseado em um de nossos postos de entrega, no turno da noite. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados.
- Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes
- Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.
- Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente.
- Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais.
- Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias.
- Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico.
- Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback.
- Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções.
- Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
- Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

BASIC QUALIFICATIONS

- Ensino Superior completo
- Experiência na definição de projetos, coleta de requisitos, desenho de soluções de processos.
- Experiência em gestão de pessoas
- Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos/áreas flexíveis, inclusive finais de semana e feriados.
- Experiência em MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros).
- Inglês Intermediário

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Graduação em Engenharia, Operações ou áreas afins
- Experiência em start-up/ambientes dinâmicos que lidam com ambiguidades

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa equipe de acomodação.

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